mercadeo

A medida que los individuos miembros de una sociedad se van especializando en sus
actividades económicas, van dependiendo cada vez más de los demás para abastecerse de
los productos y servicios que necesitan. Así se inicia un proceso de intercambio entre
compradores y vendedores. Por algún tiempo, los compradores y vendedores se
mantienen en contacto directo y cada una de las partes está en capacidad de determinar lo
que los demás valoran y necesitan y, por lo tanto, lo que estarán dispuestos a
intercambiar. El número y tipo de intercambios se expande con el desarrollo de la
economía, generándose la necesidad de contar con servicios de mercado cada vez más
especializados, tales como distribución física, almacenamiento, tipificación de los
productos, recopilación de información de mercado y otros. El número de participantes
aumenta en la medida en que muchos de los servicios especializados son provistos por
intermediarios entre el vendedor y el comprador final. Pocos compradores y vendedores
están ahora en contacto directo el uno con el otro y las comunicaciones entre ellos se
canalizan a través de un complejo sistema de mercadeo. Este capítulo introductorio está
dedicado a explorar la naturaleza del mercadeo y de los sistemas de mercadeo.